구조·마크업 · 공식 문서
FAQ 스키마, 구글 FAQ 리치 결과 종료 뒤 판단 기준
펼쳐지지 않습니다. 구글은 FAQ 리치 결과를 2026년 5월 7일부터 구글 검색에 표시하지 않는다고 공지했고, 기능 문서도 지웠습니다. 이미 넣은 FAQPage 마크업은 템플릿을 손볼 때 정리하면 되고, 새 작업 시간은 Product·Article 같은 대표 유형에 씁니다.
자주 묻는 질문에 FAQ 스키마를 넣으면 검색 결과 아래로 질문이 펼쳐진다는 설명이 아직 많이 남아 있습니다.
구글 공식 기록을 날짜순으로 확인했습니다. 표시 범위가 먼저 좁아졌고, 그다음 기능이 내려갔고, 마지막에 문서가 지워졌습니다.
발견 01
FAQ 리치 결과는 2023년에 정부·보건 사이트로 좁아졌고, 2026-05-07 구글 검색에서 내려갔습니다
구글 「Latest documentation updates」와 2023년 8월 검색 센터 블로그 글의 날짜입니다.
| 날짜 | 일어난 일 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|
| 2023-08-08 | 정부·보건 사이트로 표시 축소 | Going forward, FAQ (from FAQPage structured data) rich results will only be shown for well-known, authoritative government and health websites.앞으로 FAQ(FAQPage 구조화 데이터) 리치 결과는 잘 알려지고 권위 있는 정부·보건 사이트에만 표시된다. |
| 2023-09-14 | FAQ 문서에 표시 범위 명시 | Updated the FAQ structured data documentation to state that the feature is only shown for well-known, authoritative government and health websites.FAQ 구조화 데이터 문서에 이 기능이 잘 알려지고 권위 있는 정부·보건 사이트에만 표시된다고 적었다. |
| 2026-05-07 | 구글 검색에서 표시 종료 | This feature will no longer appear in Google Search starting May 7, 2026.이 기능은 2026년 5월 7일부터 구글 검색에 나타나지 않는다. |
| 2026-06-15 | FAQ 문서 삭제 | The FAQ rich result feature is no longer shown in Google Search results, as announced in the changelog entry in May 2026.FAQ 리치 결과 기능은 2026년 5월 공지대로 더 이상 구글 검색 결과에 표시되지 않는다. |
This should not be considered a ranking change and won't be listed in the Search status dashboard.
이 변경은 순위 변경으로 보지 않아야 하며, 검색 상태 대시보드에도 올라가지 않는다.
2023년 축소 때 구글은 이 변경을 순위 변경으로 보지 말라고 적었습니다. 리치 결과는 결과의 모양을 바꾸는 기능이라 순위와 따로 움직입니다.
2023년부터 2026년 사이에는 정부·보건 분야의 일부 사이트에만 남아 있었고, 2026년 5월부터는 그 사이트들까지 모두 표시가 끝났습니다.
발견 02
받은 날 구글의 지원 목록 3개 어디에도 FAQ 는 없었습니다
| 구글 목록 | 항목 수 | FAQ |
|---|---|---|
| 검색 갤러리 기능 목록 | 25개 | 없음 |
| 리치 결과 테스트 지원 유형 | 31개 | 없음 |
| 서치 콘솔 리치 결과 보고서 | 19개 | 없음 |
기능 목록, 테스트 도구, 서치 콘솔 보고서 모두에서 FAQ 가 빠졌습니다. 구글 검색에서 FAQ 마크업의 효과를 확인할 자리도 함께 사라졌습니다.
질문 하나에 여러 사람이 답을 다는 페이지는 Q&A 기능이 따로 있습니다. 이 기능은 사용자가 답을 다는 페이지 전용이라, 사이트가 직접 쓴 FAQ 는 본문 콘텐츠로 둡니다.
| QAPage 가이드라인 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| 대상 | Users must be able to submit answers to the question.사용자가 질문에 답을 달 수 있어야 한다. |
| 잘못된 사용 예 | An FAQ page written by the site itself with no way for users to submit alternative answers사용자가 다른 답을 달 방법이 없이 사이트가 직접 쓴 FAQ 페이지. |
| FAQ 페이지 | Don't use QAPage markup for FAQ pages or pages where there are multiple questions per page. QAPage markup is for pages where the focus of the page is a single question and its answers.FAQ 페이지나 한 페이지에 질문이 여럿인 페이지에는 QAPage 마크업을 쓰지 않는다. QAPage 는 질문 하나와 그 답들이 중심인 페이지용이다. |
발견 03
지금 FAQ 스키마를 넣을지는 5가지 상황으로 판단합니다
| 상황 | 판단 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|
| 구글 검색 결과에 질문이 펼쳐지길 바라고 FAQPage 를 새로 넣으려 한다 | 넣지 않습니다. 구글 검색에 표시되는 기능이 없습니다 | The FAQ rich result feature is no longer shown in Google Search results, as announced in the changelog entry in May 2026.FAQ 리치 결과 기능은 2026년 5월 공지대로 더 이상 구글 검색 결과에 표시되지 않는다. |
| 이미 FAQPage 마크업이 들어 있다 | 급히 지울 필요는 없습니다. 템플릿을 손볼 때 정리합니다 | While you can drop this structured data from your site, there's no need to proactively remove it. Structured data that's not being used does not cause problems for Search, but also has no visible effects in Google Search.이 구조화 데이터를 사이트에서 빼도 되지만, 먼저 나서서 지울 필요는 없다. 쓰이지 않는 구조화 데이터는 검색에 문제를 일으키지 않지만, 구글 검색에서 보이는 효과도 없다. |
| 사이트가 직접 쓴 FAQ 를 QAPage 로 바꿔 보려 한다 | 바꾸지 않습니다. 구글이 QAPage 의 잘못된 사용 예로 적었습니다 | Don't use QAPage markup for FAQ pages or pages where there are multiple questions per page. QAPage markup is for pages where the focus of the page is a single question and its answers.FAQ 페이지나 한 페이지에 질문이 여럿인 페이지에는 QAPage 마크업을 쓰지 않는다. QAPage 는 질문 하나와 그 답들이 중심인 페이지용이다. |
| 사용자가 답을 다는 질문 게시판이 있다 | 질문 하나에 페이지 하나라면 QAPage 대상입니다 | Users must be able to submit answers to the question.사용자가 질문에 답을 달 수 있어야 한다. |
| 고객이 실제로 묻는 질문을 페이지에 두고 싶다 | 본문에 둡니다. 마크업과 별개로 독자에게 쓸모가 있습니다 | Exploration features help searchers explore more questions or searches that are related to their original search query (also known as "People also ask"). While you can't control what shows up here, it can be helpful to pay attention to the related search queries when you're thinking about topics you could write about for your site.탐색 기능(「다른 사람들도 함께 찾은 질문」)은 원래 검색어와 관련된 질문과 검색을 더 살피게 돕는다. 여기 무엇이 나올지는 정할 수 없지만, 사이트에 쓸 주제를 고를 때 관련 검색어를 보는 것이 도움이 된다. |
FAQ 스키마와 FAQ 콘텐츠는 다른 문제입니다. 스키마는 구글 검색에서 효과가 끝났고, 고객이 실제로 묻는 질문과 답은 여전히 페이지를 읽는 사람에게 쓸모가 있습니다.
AI 답변을 겨냥해 FAQ 형식으로 바꾸라는 조언의 근거는 「AI 인용 방법」 편에 자세히 적었습니다.
발견 04
B2B·B2C·B2G 사이트 모두 FAQ 는 콘텐츠로 남기고 마크업은 정리 대상으로 둡니다
예시 ① 요금 페이지에 FAQ 가 있는 SaaS 기업 사이트(B2B)
계약 기간, 결제 수단, 데이터 이전처럼 영업 전에 자주 받는 질문은 요금 페이지 본문에 그대로 둡니다.
FAQPage 마크업은 다음 템플릿 수정 때 걷고, 그 자리에 Organization·SoftwareApplication 처럼 구글이 쓰는 유형을 정확히 채웁니다.
예시 ② 상품마다 같은 배송 FAQ 를 붙인 쇼핑몰(B2C)
모든 상품 페이지에 같은 배송 FAQ 와 FAQPage 마크업이 붙어 있다면, 마크업은 효과 없이 페이지 무게만 늘립니다.
배송 안내는 한 페이지로 모으고 상품 페이지에서는 링크로 잇습니다. 상품 페이지에는 Product 마크업을 우선합니다.
예시 ③ 민원 FAQ 게시판을 둔 공공기관 누리집(B2G)
잘 알려진 정부 사이트는 2023년 축소 뒤에도 FAQ 리치 결과가 남아 있던 쪽입니다. 그래서 효과가 있다고 기억하기 쉽지만, 2026년 5월부터는 정부 사이트까지 표시가 끝났습니다.
민원인이 답을 다는 구조가 아니라면 QAPage 로 바꾸지 않습니다. 질문 제목을 민원인이 쓰는 말로 다듬는 일이 먼저입니다.
그럼 지금 사이트의 FAQ 는 어떻게 정리하나요?
- 사이트에서 FAQPage 마크업이 들어간 템플릿을 찾아 목록으로 적습니다.
- 질문과 답 본문은 고객이 실제로 묻는 것만 남기고 그대로 둡니다.
- FAQPage 마크업은 급히 지우지 말고, 다음 템플릿 수정 일정에 걷는 작업으로 넣습니다.
- 같은 페이지의 대표 유형(Product·Article·Organization 등)이 빠져 있으면 그것부터 채웁니다. 순서는 「스키마 마크업 종류」 편에 자세히 적었습니다.
- 사용자가 답을 다는 게시판이 있으면 질문 하나에 페이지 하나인지 확인하고 QAPage 를 검토합니다.
조사 방법
- Google Search Central 「Latest documentation updates」 (문서 수정일 2026-10-23) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/updates
- Google Search Central Blog 「Changes to HowTo and FAQ rich results」 (문서 수정일 2023-08-08) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/blog/2023/08/howto-faq-changes
- Google Search Central 「Q&A (QAPage) structured data」 (문서 수정일 2026-09-08) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/qapage
- Google Search Central 「Visual Elements gallery of Google Search」 (문서 수정일 2026-02-04) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/appearance/visual-elements-gallery
- Google Search Central 「Structured data markup that Google Search supports」 (문서 수정일 2026-10-16) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/search-gallery
- Search Console Help 「Rich Results Test」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/webmasters/answer/7445569
- Search Console Help 「Rich result report overview」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/webmasters/answer/7552505
- 경과 4단계는 업데이트 기록의 FAQ 항목 셋과 2023년 블로그 글의 날짜입니다. 목록 대조는 검색 갤러리 기능 25개와 리치 결과 테스트 지원 유형 31개, 서치 콘솔 보고서 19개를 받은 날 원문 순서로 옮겨 찾았습니다.
- 판단 기준 5가지는 위 문서들의 문장을 상황별로 묶은 것입니다. 묶는 방식은 편집 판단입니다.
- 예시 ①②③은 이해를 돕기 위해 만든 가상 상황이며, 실제 기업·기관의 사례가 아닙니다.
- 원문은 영어판(hl=en)이고, 도구·기능 이름은 같은 문서 한국어판(hl=ko) 표기를 따랐습니다.