측정·순위 · 공식 문서
GA4 체류시간 확인, 참여 시간·이탈률·스크롤 읽는 법
GA4 의 체류 시간은 「평균 참여 시간」이고 보고서 › 참여 › 참여도 개요와 페이지 및 화면 보고서에서 봅니다. 이탈률은 참여 조건 3가지를 하나도 채우지 못한 세션의 비율이라 보고서 맞춤설정으로 열을 추가해야 보이고, 스크롤은 페이지의 90%까지 내린 방문만 scroll 이벤트로 셉니다.
GA4 화면에는 「체류 시간」이라는 메뉴가 없습니다. 같은 일을 하는 지표가 평균 참여 시간이고, 페이지가 화면 앞에 있던 시간만 셉니다.
이탈률도 기본 화면에는 없고, 스크롤은 페이지 끝까지 내린 경우만 셉니다. 메뉴 위치와 정의를 애널리틱스 도움말 원문으로 확인했습니다.
발견 01
체류 시간은 「평균 참여 시간」으로 보고, 페이지가 화면 앞에 있던 시간만 셉니다
| 지표 | 보는 위치 | 읽는 법 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|---|
| 평균 참여 시간(체류 시간) | 보고서 › 참여 › 참여도 개요, 페이지 및 화면 | 페이지가 화면 앞에 있던 시간만 셉니다. 다른 탭으로 가 있던 시간은 빠집니다. | Average engagement time = (The total length of time your website was in focus or your app was in the foreground across all sessions) / (The total number of active users)평균 참여 시간 = 모든 세션에서 웹사이트가 화면 앞에 있던 총 시간 ÷ 총 활성 사용자 수. |
| 참여율 | 세부정보 보고서에 보고서 맞춤설정으로 추가 | 방문 가운데 의미 있는 참여가 있던 비율입니다. 높을수록 좋습니다. | The engagement rate is the percentage of engaged sessions on your website or mobile app.참여율은 웹사이트나 모바일 앱에서 참여 세션이 차지하는 비율이다. |
| 이탈률 | 참여율과 같은 방법으로 추가 | 참여율의 반대입니다. 참여 조건을 하나도 채우지 못한 방문의 비율입니다. | The bounce rate is the opposite of the engagement rate. The bounce rate is the percentage of sessions that were not engaged.이탈률은 참여율의 반대다. 참여하지 않은 세션의 비율이다. |
| 스크롤(스크롤된 비율) | 보고서 › 참여 › 이벤트의 scroll, 탐색 분석의 스크롤된 비율 측정기준 | 페이지 끝(90%)까지 내린 방문만 셉니다. 중간 깊이는 따로 설정해야 보입니다. | The percentage down the page that the user scrolled. If someone scrolls at least 90% of a page, the value '90' populates the dimension. Otherwise, the dimension is blank.사용자가 페이지를 내린 비율. 페이지의 90% 이상을 내리면 값 「90」이 들어가고, 아니면 비어 있다. |
User engagement is the amount of time someone spends with your web page in focus or app screen in the foreground, which allows you to measure when users actively use your site or app.
사용자 참여 시간은 웹페이지가 화면 앞(포커스)에 있던 시간으로, 사용자가 사이트를 실제로 쓰는 때를 잰다.
평균 참여 시간은 총 참여 시간을 활성 사용자 수로 나눈 값입니다. 사람 한 명이 기간 동안 머문 시간이라, 세션 하나의 길이와는 다릅니다.
세션 하나의 길이가 필요하면 「세션당 평균 참여 시간」을 봅니다. 탭에 적힌 기간 전체 값이 차트의 하루 값보다 클 수 있다는 점도 함께 기억합니다.
| 확인할 것 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| 참여도 개요로 가는 길 | On the left, expand Engagement in the Life cycle collection.왼쪽 수명 주기 보고서 모음에서 참여를 펼친다. |
| 참여 시간이 기본으로 나오는 보고서 | Some standard reports, such as the Pages and screens and Events reports, include engagement metrics by default.페이지 및 화면 보고서, 이벤트 보고서 같은 일부 표준 보고서에는 참여 측정항목이 기본으로 들어 있다. |
| 탭 값과 차트 값의 차이 | The average engagement time in the tab may be greater than the individual average engagement times in the chart.탭에 적힌 평균 참여 시간은 차트의 하루하루 값보다 클 수 있다. |
발견 02
이탈률은 참여 조건 3가지를 하나도 채우지 못한 세션의 비율이고, 열을 직접 추가해야 보입니다
| 참여 세션 조건 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| 10초 넘게 머묾 | Lasts longer than 10 seconds10초 넘게 지속된다. |
| 주요 이벤트 발생 | Has a key event주요 이벤트가 있다. |
| 페이지 2개 이상 조회 | Has 2 or more screen or page views페이지 또는 화면 조회가 2회 이상이다. |
If this were the only session on your website, the engagement rate would be 0% and the bounce rate would be 100%.
이 세션이 웹사이트의 유일한 세션이라면 참여율은 0%, 이탈률은 100%다.
한 페이지만 읽고 나간 방문도 10초를 넘겼다면 이탈이 아닙니다. 그래서 답을 주고 끝나는 안내 페이지도 10초 넘게 읽히면 참여 세션으로 셉니다.
참여율과 이탈률은 대부분의 보고서에 기본으로 없습니다. 편집자 이상이 세부정보 보고서에서 보고서 맞춤설정 › 측정항목 › 측정항목 추가로 넣습니다.
| 확인할 것 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| 기본 화면에 없는 이유 | By default, most reports in Google Analytics do not include the engagement rate and bounce rate metrics.Google 애널리틱스 보고서 대부분은 참여율과 이탈률을 기본으로 넣지 않는다. |
| 추가할 수 있는 보고서 | You can only add metrics to detail reports.측정항목은 세부정보 보고서에만 추가할 수 있다. |
발견 03
스크롤은 페이지의 90%까지 내린 방문만 세므로, 조회수와 나란히 놓고 읽습니다
| 확인할 것 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| scroll 이벤트가 서는 때 | the first time a user reaches the bottom of each page (i.e., when a 90% vertical depth becomes visible)사용자가 각 페이지의 바닥에 처음 닿을 때(세로 깊이 90%가 보일 때). |
| 스크롤된 비율 측정기준 | The percentage down the page that the user scrolled. If someone scrolls at least 90% of a page, the value '90' populates the dimension. Otherwise, the dimension is blank.사용자가 페이지를 내린 비율. 페이지의 90% 이상을 내리면 값 「90」이 들어가고, 아니면 비어 있다. |
| 보는 보고서 | You can find enhanced data about each triggered event in the Events report within the Engagement topic.발생한 이벤트의 상세는 참여 주제의 이벤트 보고서에서 본다. |
| 필요한 작업 | No code changes are required.코드를 바꿀 필요가 없다. |
scroll 이벤트 수를 같은 페이지의 조회수로 나누면 끝까지 내린 비율에 가깝습니다. 긴 안내 페이지에서 이 비율이 낮으면 핵심 내용을 위로 올릴 신호입니다.
25%·50% 같은 중간 깊이는 기본 이벤트에 없습니다. 필요하면 이벤트를 따로 설치해야 하므로, 먼저 기본값으로 충분한지 봅니다.
발견 04
페이지 품질은 지표 하나가 아니라 페이지·유입 경로·태그 순으로 나눠 읽습니다
If your engagement rate is low, then consider using reports and explorations in Analytics to dig deeper to see whether it's uniformly low or whether it's the result of certain channels, source/medium pairs, pages or screens, or something else.
참여율이 낮으면 보고서와 탐색 분석으로 전체가 고르게 낮은지, 특정 채널·소스/매체·페이지 때문인지 더 파고든다.
| 순서 | 할 일 |
|---|---|
| 1 | 조회 기간을 4주 이상으로 넓혀 평균이 하루 이틀 방문에 흔들리지 않게 합니다. |
| 2 | 페이지 및 화면 보고서에서 조회수가 많은 페이지부터 평균 참여 시간을 봅니다. |
| 3 | 같은 보고서에 참여율·이탈률 열을 추가해 낮은 페이지를 표시합니다. |
| 4 | 낮은 페이지는 들어온 경로(채널·소스)로 나눠, 페이지 문제인지 유입 문제인지 가릅니다. |
| 5 | scroll 이벤트 수를 조회수와 나란히 놓고 끝까지 읽힌 비율을 봅니다. |
| 6 | 사이트 전체가 고르게 낮으면 페이지보다 태그 설치부터 확인합니다. |
| 낮게 나올 때 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| 몇몇 페이지만 낮을 때 | For example, if a few pages or screens have a low engagement rate, see whether the content correlates well with the marketing you use to drive users to those pages or screens, and whether those pages or screens offer users easy paths to the next steps you want them to take.몇몇 페이지만 참여율이 낮다면, 그 페이지로 데려온 마케팅과 내용이 맞는지, 다음 단계로 가는 길이 쉬운지 본다. |
| 사이트 전체가 낮을 때 | If the problem is more widespread, take a look at your measurement code to be sure that all the necessary pages are tagged and that they are tagged correctly.문제가 넓게 퍼져 있다면 필요한 페이지에 모두 태그가 제대로 달렸는지 측정 코드를 살핀다. |
발견 05
같은 지표라도 B2B·B2C·B2G 는 좋다고 읽는 방향이 다릅니다
예시 ① 기술 자료가 많은 SaaS 기업 사이트(B2B)
기능 설명 페이지는 평균 참여 시간과 스크롤이 함께 높아야 읽힌 것입니다. 참여 시간은 긴데 scroll 이 적으면 표나 영상 앞에서 멈춘 경우일 수 있습니다.
데모 신청을 주요 이벤트로 잡아 두면 신청한 방문은 모두 참여 세션이 됩니다. 신청 페이지는 참여율보다 신청 수를 봅니다.
예시 ② 상품 상세 페이지가 많은 쇼핑몰(B2C)
상세 페이지에서 장바구니로 바로 넘어가는 방문은 참여 시간이 짧아도 좋은 방문입니다. 페이지 2개 이상 조회로 참여 세션에 들어갑니다.
참여율이 유독 낮은 상세 페이지는 들어온 광고·소셜 문구와 상품이 맞는지부터 봅니다.
예시 ③ 민원 서식을 내려받는 공공기관 누리집(B2G)
서식 안내 페이지는 찾는 서식을 받고 바로 나가는 것이 목적입니다. 10초 안에 받고 나가면 이탈로 잡히므로 이탈률만으로 평가하지 않도록 합니다.
향상된 측정의 파일 다운로드 이벤트를 같이 보면, 이탈로 잡힌 방문 가운데 서식을 받아 간 방문을 구분할 수 있습니다.
그럼 우리 사이트 페이지는 어떤 순서로 점검하나요?
- 관리 › 데이터 수집 및 수정 › 데이터 스트림에서 향상된 측정이 켜져 있는지 확인합니다.
- 보고서 › 참여 › 페이지 및 화면을 열고 조회 기간을 4주 이상으로 잡습니다.
- 보고서 맞춤설정 › 측정항목에서 참여율과 이탈률을 추가하고 저장합니다.
- 조회수가 많은 페이지부터 평균 참여 시간·참여율을 읽고, 낮은 페이지를 표시합니다.
- 표시한 페이지를 채널별로 나눠 보고, 특정 유입에서만 낮은지 확인합니다.
- 탐색 분석 자유 형식에서 페이지 경로 및 화면 클래스, 이벤트 이름을 측정기준으로, 이벤트 수를 측정항목으로 놓고 scroll 수를 페이지별 조회수와 비교합니다.
- 문의 같은 성과 행동을 주요 이벤트로 잡는 일은 「전환 추적 설정, GA4 문의 완료 주요 이벤트 만드는 순서」 편에 자세히 적었습니다.
조사 방법
- Analytics Help 「User engagement」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/11109416
- Analytics Help 「Engagement overview report」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/13391283
- Analytics Help 「[GA4] Engagement rate and bounce rate」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/12195621
- Analytics Help 「Enhanced measurement events」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/9216061
- Analytics Help 「Analytics dimensions and metrics」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/table/13948007
- 지표 4개와 읽는 순서 6단계는 위 도움말의 정의와 「Increase your engagement rate」 절을 실무 순서로 묶은 것입니다. 묶는 방식은 편집 판단입니다.
- 「체류 시간」은 업계에서 쓰는 말이고 GA4 도움말에는 나오지 않습니다. 이 편은 가장 가까운 지표인 평균 참여 시간으로 옮겨 적었습니다.
- 예시 ①②③은 이해를 돕기 위해 만든 가상 상황이며, 실제 기업·기관의 사례가 아닙니다.
- 원문은 영어판(hl=en)이고, 메뉴·지표 이름은 같은 도움말 한국어판(hl=ko) 표기를 따랐습니다. 애널리틱스 도움말은 페이지에 수정일이 없습니다.