측정·순위 · 공식 문서
전환 추적 설정, GA4 문의 완료 주요 이벤트 만드는 순서
문의가 끝나는 순간을 이벤트로 만든 뒤 그 이벤트에 별표를 눌러 주요 이벤트로 표시합니다. 완료 페이지가 있으면 관리 › 데이터 표시 › 이벤트에서 그 URL로 코드 없이 이벤트를 만들 수 있습니다. 설정 뒤에는 직접 문의를 넣어 실시간 보고서의 「이벤트 이름별 주요 이벤트」 카드로 확인합니다.
GA4 에는 「전환 추적」이라는 메뉴가 따로 없습니다. 사이트의 성과 행동은 「주요 이벤트」로 세고, 이벤트를 만든 뒤 별표로 표시하는 순서로 설정합니다.
설정보다 확인에서 자주 막힙니다. 이벤트를 만드는 방법, 표시, 확인 순서를 애널리틱스 도움말 원문으로 정리했습니다. 광고 입찰용 전환은 Google Ads 쪽 설정이라 이 편은 GA4 주요 이벤트까지 다룹니다.
발견 01
전환 추적은 이벤트 만들기와 주요 이벤트로 표시의 2단계이고, 표시한 날부터 셉니다
To measure a key event, you must create or identify an event that measures the important user interaction and then mark the event as a key event.
주요 이벤트를 측정하려면 중요한 사용자 상호작용을 재는 이벤트를 만들거나 찾은 뒤, 그 이벤트를 주요 이벤트로 표시해야 한다.
| 확인할 것 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| page_view 를 그대로 표시하면 안 되는 이유 | The page_view event will tell you when someone lands on the page, but you can't mark that event as a key event since all pageviews will then count as key events.page_view 이벤트는 누가 페이지에 왔는지 알려 주지만, 주요 이벤트로 표시하면 모든 페이지 조회가 주요 이벤트로 세지므로 표시할 수 없다. |
| 아직 안 들어온 이벤트 | New events, on the other hand, might not show up right away, but you can still mark them as key events ahead of time so that Google Analytics starts to treat the events as key events when they're collected.새 이벤트는 바로 보이지 않을 수 있지만 미리 주요 이벤트로 표시해 둘 수 있고, 수집되는 때부터 주요 이벤트로 처리된다. |
| 집계 시작 시점 | Marking an event as a key event affects reports from time of creation. It doesn't change historic data.주요 이벤트 표시는 표시한 때부터 보고서에 영향을 준다. 지난 데이터는 바뀌지 않는다. |
| 표준 보고서 반영 | When you mark an event as a key event, allow for up to 24 hours for it to show up in standard reports.이벤트를 주요 이벤트로 표시한 뒤 표준 보고서에 나타나기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. |
표시한 날 이전의 문의는 주요 이벤트로 바뀌지 않습니다. 그래서 사이트 공개나 캠페인 시작 전에 미리 표시해 둡니다.
무엇을 전환으로 고를지, 전환율은 어떻게 계산하는지는 「전환율 계산 공식과 문의·구매 전환 정하는 기준」 편에 자세히 적었습니다.
발견 02
문의 완료를 이벤트로 만드는 방법은 3가지이고, 완료 페이지가 있으면 코드 없이 됩니다
| 방법 | 맞는 양식 | 세는 때 | 주의 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|---|---|
| 완료 페이지 URL로 이벤트 만들기(코드 없이) | 제출하면 「접수되었습니다」 같은 별도 완료 페이지로 넘어가는 양식 | 완료 페이지가 열린 때 | 완료 페이지 URL이 문의마다 같아야 합니다. page_view 자체는 고치지 않고 새 이벤트를 만듭니다. | Instead, you can modify existing events and create new events from existing events within Google Analytics so you can mark the events as key events without needing to change your website or app setup.대신 애널리틱스 안에서 기존 이벤트를 수정하거나 기존 이벤트로 새 이벤트를 만들어, 사이트 설정을 바꾸지 않고 주요 이벤트로 표시할 수 있다. |
| 향상된 측정의 form_submit | 완료 페이지가 없고 우선 제출 시도를 세고 싶은 양식 | 제출 버튼을 누른 때 | 입력 오류로 접수되지 않은 제출도 셀 수 있습니다. 주 전환보다 보조 지표로 둡니다. | 'form_submit': when the user submits a formform_submit: 사용자가 양식을 제출할 때. |
| 코드·태그 관리자로 generate_lead 보내기 | 완료 페이지 없이 같은 화면에서 「접수 완료」 문구만 뜨는 양식 | 서버가 접수를 마친 뒤 | 개발 작업이 필요합니다. 추천 이벤트 이름 generate_lead 를 그대로 씁니다. | You should use recommended events like the generate_lead event whenever possible, instead of custom events, to take advantage of prebuilt Google Analytics features.가능하면 맞춤 이벤트 대신 generate_lead 같은 추천 이벤트를 써서 애널리틱스의 기본 기능을 활용한다. |
| 주의할 것 | 공식 문서 원문 |
|---|---|
| 기존 이벤트 수정 | Modifications overwrite existing events. For example, avoid modifying the page_view event since the event will no longer collect pageview data for other pages on your website.수정은 기존 이벤트를 덮어쓴다. 예를 들어 page_view 를 수정하면 다른 페이지의 조회 데이터를 더 이상 모으지 않으므로 피한다. |
| 만든 이벤트가 목록에 늦게 보임 | The new event will appear in the Custom events table, but it won't appear in the Recent events tab in Admin > Data display > Events until Analytics processes the event.새 이벤트는 맞춤 이벤트 표에는 바로 보이지만, 관리 > 데이터 표시 > 이벤트의 최근 이벤트 탭에는 애널리틱스가 처리한 뒤에 보인다. |
| 개인정보 | You're required to ensure that no personally identifiable information is collected.개인 식별 정보가 수집되지 않도록 할 책임이 있다. |
발견 03
설정은 7단계이고, 마지막은 직접 문의를 넣어 실시간 보고서로 확인하는 일입니다
| 순서 | 할 일 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|
| 1 | 문의 양식이 제출 뒤 어떤 화면을 보여 주는지 확인하고, 위 표에서 방법을 고릅니다. | To measure a key event, you must create or identify an event that measures the important user interaction and then mark the event as a key event.주요 이벤트를 측정하려면 중요한 사용자 상호작용을 재는 이벤트를 만들거나 찾은 뒤, 그 이벤트를 주요 이벤트로 표시해야 한다. |
| 2 | 관리 › 데이터 표시 › 이벤트 › + 이벤트 만들기에서 이벤트 이름 generate_lead, 「코드 없이 만들기」, page_view 와 완료 페이지 URL을 넣습니다. | The page_view event will tell you when someone lands on the page, but you can't mark that event as a key event since all pageviews will then count as key events.page_view 이벤트는 누가 페이지에 왔는지 알려 주지만, 주요 이벤트로 표시하면 모든 페이지 조회가 주요 이벤트로 세지므로 표시할 수 없다. |
| 3 | 만들 때 「주요 이벤트로 표시」 옆 전환 버튼을 켜거나, 이벤트 목록에서 별표를 눌러 주요 이벤트로 표시합니다. | Mark the event as a key event by clicking the star icon next to it.이벤트 옆 별표 아이콘을 눌러 주요 이벤트로 표시한다. |
| 4 | 몇 분에서 몇 시간 뒤, 직접 문의를 한 건 넣고 완료 페이지까지 갑니다. | When you mark an event as a key event, it can take some time (from a few minutes up to a few hours) for the configuration to apply to the event.주요 이벤트로 표시한 설정이 이벤트에 적용되기까지 몇 분에서 몇 시간이 걸릴 수 있다. |
| 5 | 보고서 › 실시간의 「이벤트 이름별 주요 이벤트」 카드에 generate_lead 가 오르는지 봅니다. | After your configuration is applied to the event, visit your site's confirmation page. Then, check the Realtime report's Key events by Event name card for "generate_lead" to confirm if Analytics is treating it as a key event.설정이 적용되면 사이트 확인 페이지에 가 본 뒤, 실시간 보고서의 「이벤트 이름별 주요 이벤트」 카드에서 generate_lead 가 주요 이벤트로 처리되는지 확인한다. |
| 6 | 안 보이면 Tag Assistant 로 디버그 모드를 켜고 관리 › 데이터 표시 › DebugView 에서 이벤트가 들어오는지 봅니다. | To enable debug mode for your personal device, use the Google Tag Assistant through tagassistant.google.com or preview mode.내 기기에서 디버그 모드를 켜려면 tagassistant.google.com 이나 미리보기 모드로 Google Tag Assistant 를 쓴다. |
| 7 | 다음 날부터 관리 › 데이터 표시 › 이벤트의 주요 이벤트 탭과 표준 보고서에서 건수를 읽습니다. | When you mark an event as a key event, allow for up to 24 hours for it to show up in standard reports.이벤트를 주요 이벤트로 표시한 뒤 표준 보고서에 나타나기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. |
DebugView displays the events and user properties that Analytics collects from a user in real time, allowing you to troubleshoot issues as you install your tags or step through an external user's live activity.
DebugView 는 애널리틱스가 사용자에게서 모으는 이벤트와 사용자 속성을 실시간으로 보여 주어, 태그 설치 중 문제를 찾는 데 쓴다.
DebugView 에도 안 보이면 동의 배너 설정을 봅니다. 시험할 때는 동의 배너에서 애널리틱스 쿠키에 동의한 상태로 들어갑니다.
시험 문의는 내부 담당자 메일로 넣고, 받은 문의함에서 지웁니다. 주요 이벤트 탭에서 시험 건이 집계된 날짜를 적어 두면 월말 보고 때 빼기 쉽습니다.
Events are not visible in debug mode if you have implemented privacy controls on the client-side, or if you've implemented consent mode and users have not given consent for Analytics cookies.
클라이언트 쪽 개인정보 보호 설정을 했거나, 동의 모드에서 사용자가 애널리틱스 쿠키에 동의하지 않았다면 디버그 모드에서 이벤트가 보이지 않는다.
발견 04
같은 설정이라도 B2B·B2C·B2G 는 완료 순간을 잡는 자리가 다릅니다
예시 ① 견적 문의를 받는 산업 설비 기업 사이트(B2B)
제출하면 「견적 문의가 접수되었습니다」 완료 페이지로 넘어갑니다. 그 URL로 코드 없이 generate_lead 를 만들고 주요 이벤트로 표시합니다.
전화 버튼 클릭은 문의와 섞지 않고 다른 이벤트로 둡니다. 주 전환은 견적 문의 하나로 둡니다.
예시 ② 같은 화면에서 접수 문구만 뜨는 쇼핑몰 입점 문의(B2C)
완료 페이지가 없어 URL로는 만들 수 없습니다. 개발 담당자가 접수 성공 응답을 받은 뒤 generate_lead 이벤트를 보내도록 넣습니다.
그사이에는 향상된 측정의 form_submit 으로 제출 시도를 보조 지표로 봅니다.
예시 ③ 교육 수강 신청을 받는 공공기관 누리집(B2G)
신청 완료 페이지가 있으므로 코드 없이 이벤트를 만듭니다. 신청서에 이름·연락처를 받으므로, 완료 페이지 URL에 그 값이 붙지 않는지 먼저 확인합니다.
수행사가 바뀌어도 같은 기준으로 세도록 이벤트 이름, 완료 페이지 URL, 표시한 날을 인수인계 문서에 남깁니다.
그럼 오늘 문의 전환을 GA4 에 걸려면 무엇부터 하나요?
- 문의 양식을 한 번 직접 제출해 보고, 완료 페이지로 넘어가는지와 그 URL을 적습니다.
- 위 3가지 중 맞는 방법을 고릅니다. 완료 페이지가 있으면 코드 없이 만들기부터 합니다.
- 관리 › 데이터 표시 › 이벤트에서 generate_lead 를 만들고 주요 이벤트로 표시합니다.
- 몇 시간 뒤 시험 문의를 넣고 실시간 보고서의 「이벤트 이름별 주요 이벤트」 카드를 봅니다.
- 보이지 않으면 Tag Assistant 로 디버그 모드를 켜고 DebugView 에서 확인합니다.
- 다음 날 주요 이벤트 탭에서 건수를 확인하고, 표시한 날짜와 이벤트 이름을 기록합니다.
- 검색 유입이 문의로 이어졌는지는 트래픽 획득 보고서에서 자연 검색 줄의 주요 이벤트 열로 봅니다.
조사 방법
- Analytics Help 「Mark events as key events」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/13128484
- Analytics Help 「Create or modify key events」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/12844695
- Analytics Help 「Tutorial: Set up a key event」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/12966437
- Analytics Help 「Enhanced measurement events」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/9216061
- Analytics Help 「Monitor events in DebugView」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/analytics/answer/7201382
- 방법 3가지와 확인 순서 7단계는 위 도움말이 적은 이벤트 만들기·표시·확인 절차를 문의 양식에 맞춰 묶은 것입니다. 묶는 방식은 편집 판단입니다.
- form_submit 이 접수 실패한 제출도 셀 수 있다는 설명은 원문 정의(when the user submits a form)를 읽고 이 편이 덧붙인 판단입니다.
- 이 편의 범위는 GA4 주요 이벤트까지이며, Google Ads 전환 설정과 광고 입찰은 범위 밖입니다.
- 예시 ①②③은 이해를 돕기 위해 만든 가상 상황이며, 실제 기업·기관의 사례가 아닙니다.
- 원문은 영어판(hl=en)이고, 메뉴·카드·권한 이름은 같은 도움말 한국어판(hl=ko) 표기를 따랐습니다. 애널리틱스 도움말은 페이지에 수정일이 없습니다.