AI 답변의 기준 · 공식 문서
브랜드 언급 오류, AI 답변 속 회사 정보 점검 순서
AI 답변이 읽는 출처를 고칩니다. 회사 소개 페이지 본문, 크롤링 허용, 사이트 이름, 구조화 데이터, 비즈니스 프로필, 바깥 페이지의 6곳을 이 순서로 같은 값에 맞춥니다. 구글은 AI 답변이 검색 색인에서 최신 웹 페이지를 가져와 근거로 쓴다고 적었습니다.
AI에 회사 이름을 물었더니 옛 주소나 끝난 제품이 나오는 경우가 있습니다. 답변 화면에는 고치기 버튼이 없어서 어디부터 손대야 할지 막막합니다.
답변은 어딘가에 적힌 글을 읽고 만들어집니다. 그래서 고칠 곳은 답변이 아니라 답변이 읽는 출처입니다.
발견 01
AI 답변은 검색 색인에 들어간 웹 페이지를 읽고 근거로 씁니다
A technique (also known as grounding) used to improve the quality, accuracy, and freshness of AI responses by relying on our core Search ranking systems to retrieve relevant, up-to-date web pages from our Search index.
검색 증강 생성(그라운딩)은 핵심 검색 순위 시스템으로 검색 색인에서 관련 있고 최신인 웹 페이지를 가져와 AI 답변의 품질·정확성·최신성을 높이는 기법이다.
| 답변 서비스 | 회사 정보를 읽는 자리 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|
| 구글 AI 개요·AI 모드 | 검색 색인에 들어가 스니펫과 함께 나올 수 있는 페이지 | To be eligible to be shown as a supporting link in AI Overviews or AI Mode, a page must be indexed and eligible to be shown in Google Search with a snippet, fulfilling the Search technical requirements.AI 개요나 AI 모드에 뒷받침 링크로 표시될 자격을 얻으려면, 페이지가 색인되어 있고 스니펫과 함께 Google 검색에 표시될 자격이 있어 검색의 기술 요구사항을 충족해야 한다. |
| ChatGPT 검색 | OAI-SearchBot 이 수집한 웹사이트 | OAI-SearchBot is used to surface websites in search results in ChatGPT’s search features.OAI-SearchBot 은 ChatGPT 검색 기능의 검색 결과에 웹사이트를 보여 주는 데 쓰인다. |
| 마이크로소프트 코파일럿 | 빙 검색과 같은 크롤링·색인 기반 | Bing and Copilot search experiences rely on the same core crawling, indexing, and ranking foundation as traditional search.빙과 코파일럿 검색은 일반 검색과 같은 크롤링·색인·순위 기반을 쓴다. |
세 서비스 모두 웹 페이지를 읽습니다. 회사 사이트에 틀린 값이 남아 있으면 답변도 그 값을 가져올 수 있습니다.
답변에 아예 안 나오는 경우는 원인이 다릅니다. 빠지는 조건은 「AI 답변에 우리 회사가 안 나올 때」 편에 자세히 적었습니다.
발견 02
회사 정보의 출처는 6곳이고, 직접 고칠 수 있는 곳부터 맞춥니다
| 순서 | 출처 | 고칠 것 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|---|
| 1 | 회사 소개 페이지 본문 | 설립 연도·주소·대표 제품·연락처를 이미지가 아닌 글로 적고, 바뀐 값은 그날 고칩니다 | Making sure that important content is available in textual form / Does the content have any easily-verified factual errors?중요한 내용은 글 형태로 둔다. 쉽게 확인할 수 있는 사실 오류가 있는지 스스로 점검한다. |
| 2 | 크롤링 허용 | 회사 소개 페이지가 robots.txt·방화벽에서 차단되지 않았는지 봅니다 | Ensuring that crawling is allowed in robots.txt, and by any CDN or hosting infrastructure / OAI-SearchBot is used to surface websites in search results in ChatGPT’s search features.robots.txt 와 CDN·호스팅 설정에서 크롤링을 허용한다. ChatGPT 검색은 OAI-SearchBot 으로 웹사이트를 결과에 싣는다. |
| 3 | 사이트 이름 | 홈 화면 제목·로고 옆 이름·구조화 데이터의 회사 이름을 한 가지로 맞춥니다 | Make sure whatever you use as the site name in structured data is consistent with how you refer to your site in other sources on your home page that our system considers.구조화 데이터의 사이트 이름이 홈페이지의 다른 표기(시스템이 함께 보는 곳)와 같게 한다. |
| 4 | 구조화 데이터 | Organization 구조화 데이터의 주소·전화가 화면 글과 같은지 봅니다 | Adding organization structured data to your home page can help Google better understand your organization's administrative details and disambiguate your organization in search results. / Making sure your structured data matches the visible text on the page홈 화면에 Organization 구조화 데이터를 넣으면 구글이 조직의 행정 정보를 이해하고 다른 조직과 구분하는 데 도움이 된다. 구조화 데이터는 화면에 보이는 글과 맞아야 한다. |
| 5 | 비즈니스 프로필·판매자 센터 | 영업시간·주소·상품 정보를 회사 사이트와 같은 값으로 고칩니다 | Using products like Merchant Center (such as Merchant Center feeds) and Google Business Profiles can help your products and services to be visible in both AI responses and other Google Search results. / Checking that your Merchant Center and Business Profile information is up-to-date판매자 센터(피드)와 구글 비즈니스 프로필은 상품·서비스가 AI 답변과 검색 결과에 보이게 돕는다. 두 곳의 정보가 최신인지 확인한다. |
| 6 | 바깥에서 말해지는 정보 | 옛 주소·옛 회사명이 남은 외부 페이지는 운영처에 수정을 요청합니다 | Just like the rest of Google Search, our generative AI features can show what's being said about products and services across the web, including in blogs, videos, and forum discussions. However, seeking inauthentic "mentions" across the web isn't as helpful as it might seem.구글 검색의 다른 부분처럼 생성형 AI 기능도 블로그·동영상·포럼 등 웹에서 상품과 서비스에 대해 오가는 말을 보여 줄 수 있다. 하지만 웹에서 인위적인 언급을 확보하는 일은 생각만큼 도움이 되지 않는다. |
첫 줄인 회사 소개 페이지가 기준값입니다. 비즈니스 프로필도, 바깥 페이지 수정 요청도 이 페이지의 값을 근거로 합니다.
구조화 데이터는 회사를 다른 회사와 구분해 주는 보조 자리입니다. 구글은 AI 답변을 위해 따로 넣을 schema.org 마크업은 없다고 적었습니다.
Structured data isn't required for generative AI search, and there's no special schema.org markup you need to add.
생성형 AI 검색에 구조화 데이터가 필수는 아니며, 따로 넣어야 하는 특별한 schema.org 마크업도 없다.
발견 03
6곳 중 5곳은 회사가 직접 고치고, 바깥 언급은 사실을 맞추는 일입니다
Just like the rest of Google Search, our generative AI features can show what's being said about products and services across the web, including in blogs, videos, and forum discussions. However, seeking inauthentic "mentions" across the web isn't as helpful as it might seem.
구글 검색의 다른 부분처럼 생성형 AI 기능도 블로그·동영상·포럼 등 웹에서 상품과 서비스에 대해 오가는 말을 보여 줄 수 있다. 하지만 웹에서 인위적인 언급을 확보하는 일은 생각만큼 도움이 되지 않는다.
바깥 페이지는 회사가 직접 고칠 수 없습니다. 언급을 새로 만들기보다 옛 정보가 남은 페이지의 운영처에 고쳐 달라고 요청하는 편이 맞습니다.
언급 건수를 파는 상품은 구글 문서와 어긋납니다. 계약 전 확인할 점은 「GEO 마케팅 대행사」 편에 적었습니다.
Where appropriate, generative AI responses can include product listings, product information, and information about local businesses. Using products like Merchant Center (such as Merchant Center feeds) and Google Business Profiles can help your products and services to be visible in both AI responses and other Google Search results.
생성형 AI 답변에는 상품 목록·상품 정보·지역 업체 정보가 들어갈 수 있다. 판매자 센터와 구글 비즈니스 프로필이 AI 답변과 검색 결과에 보이게 돕는다.
발견 04
같은 오류라도 B2B·B2C·B2G 는 먼저 고칠 출처가 다릅니다
예시 ① 사명을 바꾼 산업용 장비 회사(B2B)
AI 답변이 옛 회사명으로 소개하는 경우입니다. 홈 화면 제목과 회사 소개 페이지에 새 회사명과 옛 회사명을 함께 적어 둘의 관계를 글로 밝힙니다.
사이트 이름과 구조화 데이터의 회사명도 새 이름 하나로 맞춥니다. 사이트 이름 바꾸는 법은 「구글 검색 사이트 이름 변경」 편에 있습니다.
예시 ② 매장을 옮긴 자사 쇼핑몰(B2C)
답변에 옛 매장 주소와 영업시간이 나오는 경우입니다. 쇼핑몰의 회사 정보 페이지를 먼저 고치고, 비즈니스 프로필을 같은 값으로 바꿉니다.
판매자 센터의 상품 정보가 쇼핑몰과 다르면 그것도 같은 날 맞춥니다.
예시 ③ 부서 전화번호가 바뀐 공공기관 누리집(B2G)
답변이 옛 대표번호를 안내하는 경우입니다. 누리집의 기관 소개·찾아오시는 길 페이지에서 번호가 이미지로만 들어간 곳을 글로 바꿉니다.
옛 번호가 적힌 첨부 파일이 남아 있다면 새 파일로 바꾸거나 내립니다.
그럼 틀린 정보를 발견하면 무엇부터 하나요?
- AI 답변에 나온 틀린 값을 그대로 적어 두고, 같은 값이 어디에 남아 있는지 회사 사이트부터 찾습니다.
- 위 표의 6곳을 순서대로 보며 값을 하나로 맞춥니다.
- 고친 회사 소개 페이지는 서치 콘솔 URL 검사 도구로 색인 생성을 요청합니다.
- 바깥 페이지는 운영처에 고친 회사 소개 페이지 URL을 근거로 붙여 수정을 요청합니다.
- 크롤링에 며칠에서 몇 달이 걸릴 수 있으니, 고친 날짜를 적어 두고 시간을 두고 다시 물어봅니다.
Remember that crawling can take anywhere from several days to several months, depending on how often our systems determine a page needs to be refreshed.
크롤링은 페이지를 얼마나 자주 새로 볼지 시스템이 정하는 데 따라 며칠에서 몇 달까지 걸릴 수 있다.
조사 방법
- Google Search Central 「Optimizing your website for generative AI features on Google Search」 (문서 수정일 2026-07-10) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide
- Google Search Central 「AI features and your website」 (문서 수정일 2025-12-10) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features
- Google Search Central 「Organization (Organization) structured data」 (문서 수정일 2026-09-08) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/organization
- Google Search Central 「Creating helpful, reliable, people-first content」 (문서 수정일 2026-10-05) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content
- Google Search Central 「Provide a site name to Google Search」 (문서 수정일 2025-12-10) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/appearance/site-names
- OpenAI 「Overview of OpenAI Crawlers」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.openai.com/api/docs/bots
- Microsoft Bing 「Bing Webmaster Guidelines」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://www.bing.com/webmasters/help/webmaster-guidelines-30fba23a
- 출처 6곳과 순서는 위 문서들이 AI 답변과 회사 정보에 대해 적은 내용을 점검 단위로 묶은 것입니다. 묶는 방식과 순서는 편집 판단입니다.
- 예시 ①②③은 이해를 돕기 위해 만든 가상 상황이며, 실제 기업·기관의 사례가 아닙니다.
- 원문은 영어판(hl=en)이고, 도구·보고서 이름은 같은 문서 한국어판(hl=ko) 표기를 따랐습니다.