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구글 스팸 신고 방법, 신고 경로와 신고 뒤 처리 순서
구글 「스팸, 피싱 또는 멀웨어 신고하기」 문서의 스팸 신고·멀웨어 신고·피싱 신고 양식 중 하나로 알립니다. 신고는 스팸 감지 시스템 개선에 쓰이고, 구글이 직접 조치를 내릴 때 근거가 될 수 있으며, 그때 신고 본문이 사이트 소유자에게 전달되므로 개인 식별 정보는 넣지 않습니다.
검색 결과에서 지역명만 바꾼 경쟁 페이지나 우리 브랜드를 흉내 낸 페이지를 보면 신고할 곳부터 찾게 됩니다. 구글은 신고 양식을 한 문서에 모아 두었습니다.
신고는 순위를 바로 바꾸는 버튼이 아닙니다. 신고가 어디에 쓰이는지 알면 무엇을 적을지도 정해집니다.
발견 01
신고 경로는 스팸·멀웨어·피싱의 3가지 양식이고, 문제 종류마다 받는 곳이 다릅니다
If you find information in Google's search results that you believe appears due to spam, paid links, malware, or other quality issues, use one of the following forms. These reports help us understand how to improve the spam detection systems that protect our search results.
구글 검색 결과의 정보가 스팸, 유료 링크, 멀웨어 같은 품질 문제 때문에 나타났다고 보이면 아래 양식 중 하나를 쓴다. 이 신고는 검색 결과를 지키는 스팸 감지 시스템을 개선하는 데 도움이 된다.
| 양식(한국어판 버튼) | 언제 쓰나 | 양식 URL | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|---|
| 스팸 신고 | 순위를 조작하는 스팸, 유료 링크, 저품질 페이지 | https://search.google.com/search-console/report-spam | Ranking manipulation techniques that attempt to compromise the quality of Google's search results violate our spam policies and can negatively impact a site's ranking. Google may use your report to take manual action against violations.구글 검색 결과의 품질을 해치려는 순위 조작 기법은 스팸 정책 위반이며 사이트 순위에 나쁜 영향을 줄 수 있다. 구글은 신고를 근거로 위반에 직접 조치를 내릴 수 있다. |
| 멀웨어 신고 | 악성 소프트웨어에 감염됐거나 배포하는 사이트 | https://www.google.com/safebrowsing/report_badware/ | If you believe a site is infected with malware or distributing malicious or unwanted software, notify us.사이트가 멀웨어에 감염됐거나 악성·원치 않는 소프트웨어를 배포한다고 보이면 구글에 알린다. |
| 피싱 신고 | 다른 페이지로 위장해 개인 정보를 노리는 페이지 | https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/ | If you believe you've encountered a page designed to look like another page in an attempt to steal users' personal information, complete the form below to report the page to the Google Safe Browsing team.개인 정보를 훔치려고 다른 페이지처럼 꾸민 페이지를 만났다면 아래 양식으로 구글 세이프 브라우징팀에 신고한다. |
스팸 정책 문서도 같은 경로를 가리킵니다. 정책을 어긴 사이트를 알리려면 검색 품질 사용자 신고를 내라고 적었습니다.
어떤 행위가 정책 위반인지는 「구글 스팸 정책」 편에 항목별로 적었습니다. 신고 전에 해당 항목 이름을 확인해 두면 설명을 짧게 쓸 수 있습니다.
If you believe that a site is violating Google's spam policies, let us know by filing a search quality user report.
어떤 사이트가 구글 스팸 정책을 어긴다고 보이면 검색 품질 사용자 신고로 알린다.
발견 02
신고 뒤 처리는 4단계이고, 직접 조치는 그중 일부 경우에만 이어집니다
| 순서 | 구글이 하는 일 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|
| 1 | 신고 내용이 스팸 감지 시스템 개선에 쓰입니다 | These reports help us understand how to improve the spam detection systems that protect our search results. We're focused on developing scalable and automated solutions to problems, and we'll use these reports to further improve our spam detection systems.신고는 스팸 감지 시스템을 개선하는 데 도움이 된다. 구글은 확장 가능한 자동 해결책에 집중하며, 신고를 스팸 감지 시스템을 더 개선하는 데 쓴다. |
| 2 | 대부분의 스팸은 자동 시스템이 먼저 찾아 걸러 냅니다 | Our algorithms are extremely good at detecting spam, and in most cases we automatically discover it and remove it from our search results.구글의 알고리즘은 스팸을 매우 잘 찾아내며, 대부분 자동으로 찾아 검색 결과에서 없앤다. |
| 3 | 필요하면 사람이 검토하고 직접 조치를 내릴 수 있습니다 | We detect policy-violating practices both through automated systems and, as needed, human review that can result in a manual action. Google may use your report to take manual action against violations.구글은 자동 시스템과, 필요하면 직접 조치로 이어질 수 있는 사람의 검토로 정책 위반을 찾는다. 신고를 근거로 위반에 직접 조치를 내릴 수 있다. |
| 4 | 직접 조치가 내려지면 신고 본문이 사이트 소유자에게 전달됩니다 | To comply with regulations, we must send the submission text to the site owner to help them understand the context of a manual action, if one is issued.규정을 지키기 위해, 직접 조치가 내려지면 사이트 소유자가 조치의 맥락을 이해하도록 신고 본문을 소유자에게 보내야 한다. |
구글은 문제를 확장 가능한 자동 방식으로 푸는 데 집중한다고 적었습니다. 그래서 신고 한 건은 주로 감지 시스템을 고치는 재료로 쓰입니다.
처리 결과는 신고한 사람에게 따로 알리는 방식으로 적혀 있지 않으니, 검색 결과의 변화로 확인합니다. 같은 사이트를 여러 번 신고하기보다 증거를 한 번에 정리해 냅니다.
Google issues a manual action against a site when a human reviewer at Google has determined that pages on the site are not compliant with Google's spam policies.
구글 검토자가 사이트의 페이지가 구글 스팸 정책을 지키지 않는다고 판단하면 그 사이트에 직접 조치를 내린다.
발견 03
직접 조치가 내려지면 신고 본문이 사이트 소유자에게 가므로, 개인 식별 정보를 넣은 신고는 처리되지 않습니다
Don't include any personally identifying information in your submission. To comply with regulations, we must send the submission text to the site owner to help them understand the context of a manual action, if one is issued. Because of this, we won't process your submission if we determine it contains personally identifying information to protect privacy.
신고에 개인 식별 정보를 넣지 않는다. 직접 조치가 내려지면 신고 본문이 사이트 소유자에게 전달되므로, 개인 식별 정보가 들어 있다고 판단되는 신고는 개인 정보 보호를 위해 처리하지 않는다.
신고 본문에는 문제가 된 URL, 해당 정책 이름, 화면에서 확인한 사실만 적습니다. 신고자 이름, 연락처, 회사 내부 사정은 적지 않는 편이 처리에 유리합니다.
같은 페이지가 네이버 검색에도 보인다면 네이버에는 따로 알립니다. 서치어드바이저 「웹 콘텐츠 스팸사례」가 신고 경로를 적어 두었고, 유형은 「네이버 어뷰징 기준」 편에 정리했습니다.
웹 콘텐츠가 스팸 정책을 위반한다고 판단되면 이곳을 통해 알려주세요.
발견 04
같은 신고라도 B2B·B2C·B2G 는 고르는 양식이 다릅니다
예시 ① 지역명만 바꾼 경쟁사 페이지를 본 산업 장비 기업(B2B)
같은 틀에 지역명만 바꾼 페이지가 검색 결과를 채운다면 스팸 신고 양식을 씁니다. 신고 본문에는 대표 URL 몇 개와 「도어웨이 악용」이라는 정책 이름을 적습니다.
우리 사이트도 같은 모양이 아닌지 먼저 봅니다. 신고 기준과 우리 페이지 기준은 같습니다.
예시 ② 우리 브랜드를 흉내 낸 결제 페이지를 발견한 쇼핑몰(B2C)
로그인이나 결제 화면을 흉내 내 고객 정보를 노리는 페이지는 피싱 신고 양식으로 알립니다. 고객 공지에는 공식 도메인을 함께 적습니다.
신고 본문에는 고객의 이름이나 주문 정보를 넣지 않습니다. 페이지 URL과 화면에서 확인한 사실만 적습니다.
예시 ③ 기관 명칭을 쓴 가짜 신청 사이트를 발견한 공공기관 누리집(B2G)
신청비를 받는 가짜 사이트가 검색에 보이면 구글에는 피싱 신고로, 네이버에는 스팸사례 문서의 신고 경로로 각각 알립니다. 네이버는 이런 사이트를 「유사 공공사이트」 유형으로 적었습니다.
누리집 첫 화면에도 공식 URL을 안내해 두면 이용자가 스스로 가려낼 수 있습니다.
그럼 신고는 어떤 순서로 하나요?
- 문제가 된 페이지 URL을 모으고, 날짜와 함께 화면을 저장합니다.
- 스팸 정책 항목 중 어디에 해당하는지 이름을 정합니다. 악성 소프트웨어면 멀웨어, 위장 페이지면 피싱으로 갑니다.
- 스팸 신고·멀웨어 신고·피싱 신고 중 맞는 양식을 열고 URL과 정책 이름, 확인한 사실만 적습니다.
- 본문에서 이름·연락처 같은 개인 식별 정보를 지우고 제출합니다.
- 같은 페이지가 네이버에도 보이면 서치어드바이저 「웹 콘텐츠 스팸사례」의 신고 경로로 따로 알립니다.
- 몇 주 뒤 같은 검색어로 결과가 바뀌었는지 확인하고 기록해 둡니다.
조사 방법
- Google Search Central 「Report spam, phishing, or malware」 (문서 수정일 2026-04-23) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/help/report-quality-issues
- Google Search Central 「Spam policies for Google web search」 (문서 수정일 2026-08-28) · 최종 확인일 2026-10-25 · https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
- Search Console Help 「Manual Actions report」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/webmasters/answer/9044175
- 네이버 서치어드바이저 「웹 콘텐츠 스팸사례」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://searchadvisor.naver.com/guide/content-abusing
- 양식 3가지는 「Report spam, phishing, or malware」에 실린 양식을 모두 옮긴 것이고, 처리 4단계는 위 문서들의 문장을 시간 순으로 묶은 것입니다. 묶는 방식은 편집 판단입니다.
- 예시 ①②③은 이해를 돕기 위해 만든 가상 상황이며, 실제 기업·기관의 사례가 아닙니다.
- 원문은 영어판(hl=en)이고, 「스팸 신고」·「멀웨어 신고」·「피싱 신고」·「직접 조치」·「세이프 브라우징」은 같은 문서 한국어판(hl=ko) 표기를 따랐습니다.