네이버 고객센터는 블로그 글 미노출 때 확인할 것으로 24시간 경과·검색어·제한 기준을 적었고, 제한 기준은 5가지입니다

어제 올린 블로그 글이 검색에 안 보이거나, 잘 나오던 글이 갑자기 사라지는 일을 흔히 「블로그 누락」이라고 부릅니다.

네이버 블로그 고객센터와 네이버 검색 고객센터는 이때 확인할 자리를 도움말로 적어 두었습니다. 그 순서대로 보면 기다릴 일과 고칠 일이 갈립니다.

글을 올린 직후 검색해 안 나오는 것은 누락이 아니라 반영 전일 수 있습니다. 도움말은 반영 시간을 이렇게 적었습니다.

시간이 지났는데도 안 나오면 발행 설정부터 봅니다. 도움말은 글을 검색 결과에 내보내려면 공개와 검색 허용 옵션을 설정해야 한다고 적었습니다.

반대로 검색에서 빼는 방법을 적은 도움말을 보면, 어떤 설정이 글을 빠지게 하는지 바로 보입니다. 이웃 공개·서로이웃 공개·비공개로 두었거나 「검색허용」 체크를 풀었다면 그 글은 검색 결과에서 빠집니다.

설정이 맞는데도 안 나오면 글 제목이나 본문 한 문장으로 검색해 봅니다. 원하는 검색어 하나로만 찾으면 색인이 됐는데 순서가 뒤에 있는 경우를 누락으로 착각하게 됩니다.

여러 검색어로도 안 나오면 글의 내용을 봅니다. 도움말은 검색 의도에 맞지 않거나 유사 문서로 판독된 글은 로직에 따라 노출되지 않는다고 적었고, 제한 기준을 따로 정리했습니다.

새 글이 아니라 노출되던 글이 사라졌다면 이 절을 봅니다. 도움말은 기존 글도 시스템에 의해 빠질 수 있다고 적었습니다.

빠지지는 않았지만 순서가 갑자기 내려갔다면 대가성 표기를 봅니다. 도움말은 지원을 받고도 분명히 적지 않은 경우, 대가성 후기를 지나치게 반복한 경우에 노출 불이익이 생길 수 있다고 적었습니다.

티스토리 같은 외부 블로그라면

네이버 블로그가 아닌 외부 블로그는 네이버 크롤러가 수집해야 블로그 검색에 나옵니다. 이때는 서치어드바이저에 사이트를 등록해 RSS를 제출하거나 수집을 요청할 수 있습니다.

예시 ① 산업용 센서 회사의 제품 블로그(B2B)

신제품 소개 글을 올린 날 오후에 제품명으로 검색해 안 보인다는 보고가 올라옵니다. 올린 시각을 보니 6시간이 지났을 뿐이라, 다음 날 같은 제품명으로 다시 봅니다.

다음 날에도 안 나와 발행 설정을 열어 보니 담당자가 검토용으로 서로이웃 공개를 골라 둔 상태였습니다. 전체 공개로 바꾸고 하루 뒤 다시 확인합니다.

예시 ② 카페 원두를 파는 온라인 매장 블로그(B2C)

체험단 후기 글 몇 편이 한꺼번에 뒤로 밀렸습니다. 글을 보니 원고료는 적었지만 함께 받은 원두 지원은 적지 않은 글이 섞여 있었습니다.

지원받은 내용을 글마다 같은 방식으로 분명히 적고, 같은 형식의 대가성 후기를 연달아 올리던 일정을 나눕니다.

예시 ③ 보건소가 운영하는 행사 안내 블로그(B2G)

접수 안내 글에 문의 담당자의 휴대전화 번호를 적었다가 글이 검색에 나오지 않았습니다. 개인정보를 포함한 경우는 제한 기준 다섯째 줄입니다.

개인 번호를 빼고 기관 대표번호로 바꾼 뒤, 하루 지나 글 제목으로 다시 검색합니다.