공공기관 웹사이트 운영 지침, 검색엔진 요구사항 대조표

공공기관 누리집은 품질진단을 받습니다. 진단의 바탕은 행정안전부 고시 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침」이고, 이 지침 제4조가 품질관리 원칙을 적었습니다.

원칙의 낱말은 행정 용어지만, 몇 가지는 구글·네이버 공식 문서가 적은 검색 요구사항과 같은 일을 가리킵니다. 두 문서를 맞대면 진단 준비와 검색 점검을 한 번에 할 수 있습니다.

바로 겹치는 4가지는 호환성·개방성·접속성·효율성입니다. 이 넷은 고치지 않으면 크롤러가 페이지를 못 읽거나, 옛 URL이 검색 결과에 남습니다.

나머지 셋도 검색과 떨어져 있지는 않습니다. 접근성의 대체 텍스트와 텍스트 본문은 검색엔진이 내용을 읽는 재료가 되고, 신뢰성의 HTTPS 는 구글이 권하는 설정입니다.

지침 제4조 3호는 이용자가 검색엔진으로 공개 정보를 찾아 쓸 수 있게 하라는 원칙입니다. 검색엔진 쪽에서 보면 크롤러가 공개 페이지에 들어올 수 있어야 한다는 뜻입니다.

구글은 크롤링할 페이지와 리소스가 robots.txt 에 차단되지 않고 로그인 없이 열려야 한다고 적었습니다. 네이버도 방화벽과 robots.txt 에서 검색로봇을 허용하라고 적었습니다.

네이버 가이드에는 공공기관 사이트를 따로 언급한 문장도 있습니다. noindex 가 있어도 공공재 성격의 사이트는 내부 정책에 따라 검색에 반영될 수 있다는 단서입니다.

이 단서는 반대 방향에서 중요합니다. 공공 누리집에서 어떤 페이지를 검색에서 빼려면 noindex 하나로 끝났다고 보지 말고 결과를 확인해야 합니다(원문: (예외적으로 공공기관, 교육기관 등 공공재 성격의 사이트 및 사용자의 선호도가 높은 사이트는 내부 정책에 따라 검색 반영이 될 수 있습니다)).

효율성 원칙에 따라 사이트를 합치거나 닫으면, 옛 URL은 검색 결과에 한동안 남습니다. 구글은 사이트를 옮길 때 301 리디렉션과 사이트맵을 먼저 마치라고 적었습니다.

통폐합 순서는 「공공기관 웹사이트 총량제, 통폐합 리다이렉트 순서」 편에 자세히 적었습니다. 네이버는 같은 내용의 사이트를 여러 개 두는 것을 불이익 사유로 적었으니, 합치기 전 중복 사이트를 남겨 두는 기간도 짧게 잡습니다.

신뢰성 원칙의 개인정보 점검도 같습니다. 페이지에서 직원 연락처를 지워도 검색 결과의 설명 문구에는 옛 내용이 남을 수 있습니다.

내린 정보를 검색 결과에서 정리하는 순서는 「공공기관 직원정보 공개수준 조정, 검색 결과 정리 순서」 편에 자세히 적었습니다.

예시 ① 시청 대표 누리집 개편 사업(B2G)

개편 과업지시서에 지침 원칙별 점검표가 이미 있습니다. 개방성 줄에 「robots.txt·방화벽에서 검색 크롤러 허용 확인」을, 효율성 줄에 「통합 대상 사이트 URL 짝표」를 납품물로 붙입니다.

품질진단 자료와 검색 점검 자료가 같은 표에서 나오므로 검수가 한 번에 끝납니다.

예시 ② 공공기관 누리집 유지보수를 맡은 웹 에이전시(B2B)

유지보수 수행사는 매달 점검 보고서를 냅니다. 접속성 항목에 응답 속도와 끊긴 링크를 적듯, 서치 콘솔의 코어 웹 바이탈 보고서와 페이지 색인 생성 보고서 화면을 같이 붙입니다.

수행사가 바뀌어도 기록이 남도록, 웹마스터 도구 계정은 기관 소유로 두고 수행사에는 필요한 권한만 받습니다.

예시 ③ 출연기관이 운영하는 시민 대상 예약 사이트(B2C)

시민이 검색으로 바로 예약 페이지에 들어오는 사이트입니다. 편의성 원칙대로 첫 페이지에서 예약 버튼까지 이어지는지 보고, 예약 화면의 안내문이 이미지로만 되어 있지 않은지 봅니다.

예약·결제처럼 상태를 바꾸는 URL은 크롤러가 들어갈 필요가 없으니, 안내 페이지와 나눠서 관리합니다.