업체·사업 유형 · 공식 문서
공공기관 직원정보 공개수준 조정, 검색 결과 정리 순서
사이트에서 정보를 먼저 지운 뒤, 페이지를 남겼다면 구글 삭제 도구의 「검색에서 스니펫 삭제」와 색인 생성 요청을, 페이지나 명단 파일을 내렸다면 404·410 과 「일시적으로 URL 삭제」를 씁니다. 네이버는 남긴 페이지는 수집 요청, 내린 페이지는 웹페이지 검색 제외로 정리합니다.
조직도와 직원 안내 페이지에서 이름·직급·연락처의 공개 범위를 줄이는 기관이 있습니다. 페이지를 고치는 일은 하루면 끝나지만, 검색 결과에는 옛 설명 문구가 한동안 남습니다.
검색엔진은 다음 크롤링 때 바뀐 내용을 반영합니다. 그 사이를 줄이려면 구글과 네이버 웹마스터 도구에 따로 요청해야 합니다.
발견 01
페이지는 두고 정보만 내렸다면, 구글 삭제 도구의 「검색에서 스니펫 삭제」가 그 용도입니다
Use this feature when you remove sensitive information from a page and want to update your result snippet in Google Search.
페이지에서 민감한 정보를 지웠고 구글 검색 결과의 스니펫을 새로 고치고 싶을 때 이 기능을 쓴다.
이 기능은 페이지를 검색 결과에서 지우지 않고, 설명 문구만 다음 색인 때까지 비웁니다. 조직도 페이지는 계속 검색되어야 하니 페이지 전체를 지우는 것보다 이쪽이 맞습니다.
다만 색인이 다시 생길 때까지는 지운 이름으로 검색해도 페이지가 나올 수 있습니다. 그래서 스니펫 삭제 뒤에 색인 생성 요청을 이어서 합니다.
Note that the page might still appear in Search results that match the removed information until the page is reindexed; but the removed information won't appear in the snippet.
페이지 색인이 다시 생성될 때까지는 지운 정보로 검색해도 페이지가 나올 수 있다. 다만 지운 정보는 스니펫에 나오지 않는다.
발견 02
내린 정보가 검색에 남는 자리는 5가지이고, 4가지는 기관이 직접 정리합니다
| 남은 자리 | 구글 | 네이버 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|---|
| 페이지는 두고 이름·연락처만 지움 | 삭제 도구의 검색에서 스니펫 삭제, 그다음 URL 검사에서 색인 생성 요청 | 요청 > 웹페이지 수집으로 다시 수집 요청 | Use this feature when you remove sensitive information from a page and want to update your result snippet in Google Search. / If the page is different from the indexed version, you can request indexing by clicking Request Indexing in the report. Alternatively you could submit a sitemap, or wait for it to be crawled naturally.페이지에서 민감한 정보를 지웠다면 스니펫 삭제 기능을 쓴다. 페이지가 색인된 버전과 다르면 보고서에서 색인 생성 요청을 누르거나, 사이트맵을 내거나, 자연히 크롤링되기를 기다린다. |
| 직원 목록 페이지 자체를 내림 | 서버가 404·410 을 돌려주게 하고 일시적으로 URL 삭제 | 요청 > 웹페이지 검색 제외 | Remove or update the content on your site (images, pages, directories) and make sure that your web server returns either a 404 (Not Found) or 410 (Gone) HTTP status code. / 웹마스터도구 로그인 후, 요청 > 웹페이지 검색 제외 메뉴를 통해 하위 주소를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.콘텐츠를 지우고 웹 서버가 404 나 410 을 돌려주게 한다. 뒤 문장은 네이버 원문이다. |
| 첨부파일(PDF·HWP) 속 직원 명단 | 파일을 서버에서 지우고 파일 URL을 일시적으로 URL 삭제 | 요청 > 웹페이지 검색 제외에 파일 URL 입력 | Non-HTML files (like PDFs) should be completely removed from your server.PDF 같은 HTML 이 아닌 파일은 서버에서 완전히 지워야 한다. |
| 같은 내용이 다른 URL에도 있음(게시판 파라미터·인쇄용 URL) | 변형 URL마다 같은 처리, 또는 접두어로 한 번에 요청 | 변형 URL마다 같은 처리 | Protect or remove all variations of the URL for the content that you want to remove. This blocks all URLs beginning with the specified prefix, both www and non-www.지우려는 콘텐츠의 URL 변형을 모두 보호하거나 지운다. 접두어 차단은 www 와 www 없는 쪽을 가리지 않고 그 접두어로 시작하는 URL을 모두 차단한다. |
| 다른 사이트에 복사된 내용 | 그 사이트에 수정을 요청한 뒤 오래된 콘텐츠 새로고침 도구 | 없음 | Use the Refresh Outdated Content tool to have Google update search results for pages or images that no longer exist, or pages that have deleted important (sensitive or critical) content.더 이상 없는 페이지나 이미지, 또는 중요한(민감하거나 심각한) 내용을 지운 페이지의 검색 결과를 구글이 고치도록 오래된 콘텐츠 새로고침 도구를 쓴다. |
자주 놓치는 자리는 첨부파일입니다. 게시글에서 파일 링크만 빼면 파일 URL은 서버에 남아 검색에 계속 나올 수 있으니, 파일 자체를 서버에서 지웁니다.
다른 사이트에 복사된 내용은 기관이 지울 수 없습니다. 구글 도움말은 페이지 소유자가 아닐 때 쓰는 도구를 따로 두었고, 소유자는 재크롤링이나 숨기기를 요청하라고 적었습니다(원문: (If you own the page, you can ask Google to recrawl the page or hide the page.))
발견 03
정리 순서는 7단계이고, 사이트에서 지우는 일이 늘 첫 번째입니다
| 순서 | 단계 | 하는 일 | 공식 문서 원문 |
|---|---|---|---|
| 1 | 남은 자리 목록 | 내린 정보가 남은 페이지·첨부파일·이미지와 같은 내용의 다른 URL을 목록으로 만듭니다 | Protect or remove all variations of the URL for the content that you want to remove.지우려는 콘텐츠의 모든 URL 변형을 보호하거나 삭제한다. |
| 2 | 사이트에서 먼저 지우기 | 페이지의 정보를 지우고, 명단 파일은 링크만 빼지 말고 서버에서 지웁니다 | Non-HTML files (like PDFs) should be completely removed from your server.PDF 같은 HTML 이 아닌 파일은 서버에서 완전히 지워야 한다. |
| 3 | 구글 삭제 도구 | 페이지를 두었으면 검색에서 스니펫 삭제, 페이지를 내렸으면 일시적으로 URL 삭제를 고릅니다 | Use this feature when you remove sensitive information from a page and want to update your result snippet in Google Search. / Blocks the URL from Google Search results for about six months.페이지에서 민감한 정보를 지웠다면 스니펫 삭제 기능을 쓴다. 일시적으로 URL 삭제는 구글 검색 결과에서 그 URL을 약 6개월 차단한다. |
| 4 | 구글 색인 생성 요청 | 페이지를 둔 경우 URL 검사의 실제 URL 테스트 뒤 색인 생성 요청을 누릅니다 | If the page is different from the indexed version, you can request indexing by clicking Request Indexing in the report. Alternatively you could submit a sitemap, or wait for it to be crawled naturally.페이지가 색인된 버전과 다르면 보고서에서 색인 생성 요청을 누르거나, 사이트맵을 내거나, 자연히 크롤링되기를 기다린다. |
| 5 | 네이버 요청 | 둔 페이지는 웹페이지 수집 요청, 내린 페이지와 파일은 웹페이지 검색 제외를 씁니다 | 웹마스터도구 로그인 후, 요청 > 웹페이지 검색 제외 메뉴를 통해 하위 주소를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다. 단, 원본을 삭제하지 않거나, 검색 수집 제한을 하지않은 페이지는 검색결과에 다시 노출될수 있으니 유의해 주세요! |
| 6 | 다른 사이트 복사본 | 복사한 사이트에 수정을 요청하고, 고쳐지면 오래된 콘텐츠 새로고침 도구로 요청합니다 | Use the Refresh Outdated Content tool to have Google update search results for pages or images that no longer exist, or pages that have deleted important (sensitive or critical) content.더 이상 없는 페이지나 이미지, 또는 중요한(민감하거나 심각한) 내용을 지운 페이지의 검색 결과를 구글이 고치도록 오래된 콘텐츠 새로고침 도구를 쓴다. |
| 7 | 다시 확인 | 임시 삭제는 약 6개월이면 끝나므로, 그 전에 404·수정이 반영됐는지 검색 결과에서 다시 봅니다 | A successful request lasts only about six months.요청이 받아들여져도 효과는 약 6개월만 간다. |
임시 삭제는 약 6개월 동안만 결과를 가립니다. 그 사이에 사이트의 정보가 지워져 있어야 기간이 끝난 뒤에도 다시 나오지 않습니다.
네이버 쪽은 noindex 만 믿지 않습니다. 네이버 가이드는 공공기관처럼 공공재 성격의 사이트는 내부 정책에 따라 검색에 반영될 수 있다고 적었습니다(원문: (예외적으로 공공기관, 교육기관 등 공공재 성격의 사이트 및 사용자의 선호도가 높은 사이트는 내부 정책에 따라 검색 반영이 될 수 있습니다)) 정보 자체를 지우는 것이 가장 확실합니다.
예시 ① 조직도에서 직원 이름을 빼고 부서 대표번호만 남긴 군청(B2G)
부서별 조직도 페이지 수십 개를 고쳤습니다. 서치 콘솔에서 페이지마다 검색에서 스니펫 삭제를 요청하고, 사이트맵의 lastmod 를 고쳐 다시 제출했습니다.
예전 게시판에 올린 「업무 분장표」 HWP 파일도 찾아 서버에서 지우고, 파일 URL은 일시적으로 URL 삭제와 네이버 웹페이지 검색 제외로 정리했습니다.
예시 ② 담당 영업사원 연락처를 대표 문의처로 바꾼 장비 제조사(B2B)
퇴사한 영업 담당의 휴대전화 번호가 제품 페이지 하단과 PDF 카탈로그에 남아 있었습니다. 제품 페이지는 고친 뒤 색인 생성 요청을, 옛 카탈로그 PDF는 새 파일로 바꾸고 옛 URL은 서버에서 지웠습니다.
예시 ③ 상담원 실명 공개를 중단한 온라인 쇼핑몰(B2C)
고객센터 페이지와 상품 문의 답변에 상담원 실명이 붙어 있었습니다. 답변 게시판은 URL이 파라미터로 여러 갈래라, 같은 글의 변형 URL을 모아 접두어 단위로 요청했습니다.
그럼 공개 범위를 줄인 날 무엇부터 하나요?
- 내린 정보가 들어 있던 페이지·첨부파일·이미지와 같은 내용의 다른 URL을 목록으로 만듭니다.
- 페이지의 정보를 지우고, 명단 파일은 서버에서 지웁니다.
- 서치 콘솔 삭제 도구 > 임시 삭제 항목 > 새 요청에서 페이지는 「검색에서 스니펫 삭제」, 내린 페이지와 파일은 「일시적으로 URL 삭제」를 고릅니다.
- 남긴 페이지는 URL 검사에서 색인 생성 요청을 누릅니다.
- 서치어드바이저에서 남긴 페이지는 웹페이지 수집, 내린 페이지와 파일은 웹페이지 검색 제외를 요청합니다.
- 6개월이 지나기 전에 직원 이름으로 다시 검색해 남은 결과가 없는지 봅니다. 페이지 전체를 지우는 방법은 「구글 색인 삭제」 편에 자세히 적었습니다.
조사 방법
- Search Console Help 「Removals and SafeSearch reports tool」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/webmasters/answer/9689846
- Search Console Help 「Refresh Outdated Content tool」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/webmasters/answer/7041154
- Google Search Central 「Remove a page hosted on your site from Google」 (문서 수정일 2025-12-10) · 최종 확인일 2026-10-18 · https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/remove-information
- Search Console Help 「URL Inspection tool」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://support.google.com/webmasters/answer/9012289
- 네이버 서치어드바이저 「웹 검색 제외」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://searchadvisor.naver.com/guide/faq-serpremove
- 네이버 서치어드바이저 「수집요청 및 검색제외」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://searchadvisor.naver.com/guide/request-crawl
- 네이버 서치어드바이저 「검색엔진 최적화의 목적」 · 최종 확인일 2026-10-25 · https://searchadvisor.naver.com/guide/seo-basic-intro
- 남는 자리 5가지와 정리 순서 7단계는 위 문서들이 적은 삭제·재수집 방법을 묶은 것입니다. 묶는 방식은 편집 판단입니다.
- 이 편은 검색 결과를 정리하는 기술 절차만 다룹니다. 어떤 직원 정보를 공개할지는 기관 지침에 따릅니다.
- 예시 ①②③은 이해를 돕기 위해 만든 가상 상황이며, 실제 기업·기관의 사례가 아닙니다.
- 구글 원문은 영어판(hl=en)이고, 도구·보고서 이름은 같은 문서 한국어판(hl=ko) 표기를 따랐습니다.