아티클
쇼핑몰이 새 고객을 만나는 자리
상세 이미지 안에 있던 소재와 관리법을 본문 글자로 꺼내는 일이 먼저입니다. 그다음 사기 전에 묻는 말마다 답할 페이지를 만들고, 색인에 들어간 것만 세어 다음 문서를 정합니다. 브랜드 이름으로 오는 사람은 이미 아는 사람이라 그쪽에서는 새 고객이 늘지 않습니다.
- 01옷을 사는 사람은 어디에서 브랜드를 만나나요?
- 02자사몰은 검색이 읽을 수 있는 구조인가요?
- 03어떤 말에 걸릴 페이지가 있어야 하나요?
- 04상품 페이지는 무엇을 답해야 하나요?
- 05올린 페이지가 목록에 들어갔는지 어떻게 보나요?
- 06밖에서 같은 사실이 보이게 하려면 무엇을 하나요?
- 07하는 순서
자리
옷을 사는 사람이 브랜드를 만나는 자리
브랜드를 이미 아는 사람과 모르는 사람이 만나는 자리가 다릅니다. 자사몰은 아는 사람만 오는 자리라서, 모르는 사람이 거치는 화면을 따로 세어 봐야 합니다.
- 오픈마켓과 플랫폼 검색
- 상품명으로 찾는 자리입니다. 여기서 걸리는 것은 상품이지 브랜드가 아니고, 판매 수수료와 노출 규칙이 플랫폼 것입니다.
- 인스타그램과 광고
- 브랜드를 보여 주기에는 좋지만, 그 순간 지나간 사람이 나중에 다시 찾을 때 검색으로 돌아옵니다. 돌아왔을 때 받을 페이지가 필요합니다.
- 검색과 AI 답변
- 소재와 관리법, 체형별 핏처럼 사기 전에 확인하는 질문이 오가는 자리입니다. 이 질문에 답한 문서라야 브랜드 이름과 함께 뽑힐 후보가 됩니다.
- 자사몰
- 결제가 일어나는 자리입니다. 앞의 세 자리에서 브랜드를 알게 된 사람이 마지막에 들어옵니다.
그래서 자사몰 유입을 늘리는 일은 자사몰 안에서 끝나지 않습니다. 사기 전에 묻는 말이 오가는 자리에 답을 두는 일이 앞에 있습니다.
순서 01
자사몰이 검색에 읽히는 구조인지
쇼핑몰 솔루션은 화면을 스크립트로 그리는 경우가 많습니다. 사람 눈에는 보이는데 크롤러가 받아 가는 HTML 에는 글자가 없는 상태가 여기서 생깁니다.
- 상세 이미지 안의 글자
- 소재와 세탁법이 이미지 한 장에 들어가 있으면 검색과 답변 쪽에서는 없는 글입니다. 같은 내용을 본문 글자로도 둡니다.
- 필터와 정렬 주소
- 색상과 사이즈 조합마다 주소가 갈라지면 같은 상품이 수십 개로 셉니다. 대표 주소를 하나로 정해 둡니다.
- 품절 상품
- 지워 버리면 쌓아 둔 색인이 같이 사라집니다. 남겨 두고 대체 상품으로 잇는 편이 낫습니다.
순서 02
걸릴 말과 그 페이지
브랜드 이름으로 오는 사람은 이미 아는 사람입니다. 아직 모르는 사람이 치는 말은 소재와 관리, 체형처럼 상품 이름이 아닌 쪽에 몰려 있습니다.
| 구분 | 쇼핑몰 의류 브랜드 |
|---|---|
| 열린 질문 | 사는 법을 묻는 질문
|
| 닫힌 질문 |
|
닫힌 쪽은 화면이 이미 차 있고 규정에도 걸립니다. 열린 쪽은 답이 정해져 있는데 답한 문서가 드뭅니다. 브랜드가 가장 정확하게 쓸 수 있는 자리이기도 합니다.
순서 03
상품 페이지가 답할 것
질문 하나에 답 하나로 끊습니다. 답변 엔진은 페이지를 통째로 옮기지 않고 문단을 떼어 가기 때문에, 그 문단만 읽어도 말이 되어야 합니다.
면 100% 티셔츠는 세탁하면 줄어드나요?
면 100% 는 첫 세탁에서 길이가 줄어듭니다. 찬물 단독 세탁과 그늘 건조로 줄어드는 폭을 줄일 수 있고, 제품은 선세탁 가공을 거쳐 표기 치수 그대로 나갑니다.
답 안에 브랜드가 한 번 들어가는 것은 근거를 밝히는 자리이기 때문에 자연스럽습니다. 반대로 답을 미루고 상품 링크만 붙이면 그 문단은 인용되지 않습니다.
순서 04
올린 페이지가 목록에 들어갔는지 보는 법
만든 페이지가 검색엔진 목록에 들어가야 인용 후보가 됩니다. 상품 페이지가 많은 쇼핑몰에서 이 값이 특히 잘 떨어집니다.
- 무엇을 보는가
- 서치콘솔에서 색인된 페이지 수와 크롤됐지만 색인되지 않은 페이지 수를 같이 봅니다. 뒤쪽이 크면 페이지를 더 만들 때가 아닙니다.
- 쇼핑몰에서 흔한 원인
- 같은 상품이 옵션마다 갈라진 주소, 설명이 한두 줄인 페이지, 사이트맵에 빠진 신상품 세 가지입니다.
- 먼저 하는 일
- 겹치는 주소를 합치고 사이트맵을 다시 냅니다. 그다음에 새 문서를 올립니다.
순서 05
밖에서 같은 사실이 보이게 하는 일
처음 보는 브랜드의 말은 확인 없이 쓰이지 않습니다. 자사몰 밖에서도 같은 사실이 보이면 그다음부터 계속 뽑힙니다.
- 소재와 시험 성적서
- 혼용률과 시험 결과처럼 숫자로 확인되는 자료를 브랜드 사이트에 두고, 상품 페이지에서 그 문서로 잇습니다.
- 제조와 유통 표기
- 브랜드명 표기가 채널마다 다르면 한 대상으로 합쳐지지 않습니다. 사업자 정보와 브랜드명을 채널 전체에서 같은 글자로 맞춥니다.
- 이미 나 있는 언급 잇기
- 게재된 자리는 근거가 되고, 만들어 낸 언급은 스팸으로 분류됩니다. 다룰 만한 사실을 만드는 쪽이 먼저입니다.
절차
하는 순서
다섯 단계입니다. 앞의 둘이 순서를 정하고, 셋째부터 문서가 늘어납니다.
1. 상세 이미지 안의 글자를 본문으로 꺼낸다
소재, 세탁법, 실측 치수부터 옮깁니다. 이미지도 그대로 두되 같은 내용을 글자로 함께 둡니다
2. 겹치는 주소를 합치고 색인을 본다
옵션마다 갈라진 주소를 대표 주소로 모읍니다. 색인이 낮은 상태에서 문서를 늘리면 늘린 만큼 묻힙니다
3. 사기 전에 묻는 말을 모은다
문의 게시판과 상담 기록에 이미 쌓여 있습니다. 질문 하나가 문서 한 편이 됩니다
4. 질문 하나에 문서 한 편을 쓴다
제목이 질문이고 첫 문단이 답입니다. 실측 치수와 소재 시험 결과처럼 확인되는 값을 본문에 둡니다
5. 색인을 확인하고 다음 질문으로 넘어간다
올린 문서가 목록에 들어갔는지 보고, 들어간 것만 세어 다음 편을 정합니다
상품 수가 많다고 문서가 많이 필요한 것은 아닙니다. 사기 전에 묻는 말의 수만큼 필요합니다.
「쇼핑몰 마케팅」 쪽에서 홈페이지는 지금 어디까지 와 있는지, 직접 열어 보고 명시합니다.
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