아티클
우리 브랜드가 답변에 나오는지 직접 확인하기
고정된 질문 열댓 개를 정해 두고 그것만 반복해 넣습니다. 같은 질문을 주기적으로 같은 방식으로 넣어야 변화를 읽을 수 있습니다. 도구 없이도 됩니다. 다만 값은 절대치가 아니라 방향으로만 씁니다.
- 01무엇을 물어볼지 먼저 정합니다
- 02확인하고 적는 법
- 03서치콘솔이 주는 값과 안 주는 값
- 04이 값을 어디까지 쓰는가
질문 세트
무엇을 물어볼지 먼저 정합니다
아무 질문이나 넣어 보면 매번 다른 답이 나와 읽을 수가 없습니다. 고정된 질문 열댓 개를 정해 두고 그것만 반복합니다.
- 고르는 질문
- 「○○ 할 때 어디에 맡기나요」처럼 후보를 묻는 말입니다. 우리 이름이 안 나올 가능성이 가장 큰 묶음이고, 그래서 기준선이 됩니다.
- 방법 질문
- 「○○는 어떻게 하나요」입니다. 우리 문서가 답하고 있다면 여기서 출처로 붙습니다.
- 조건 질문
- 「○○는 무엇에 따라 달라지나요」입니다. 조건이 적힌 문단을 가진 쪽이 뽑힙니다.
- 브랜드 질문
- 회사 이름을 그대로 넣어 묻습니다. ⚠️ 이 묶음만 모으면 값이 부풀려집니다. 전체의 일부로만 둡니다.
질문은 고객이 실제로 묻는 말로 씁니다. 상담 기록과 문의에 이미 들어 있습니다. 어느 질문이 열려 있는지는 질문 유형에 있습니다.
절차
확인하고 적는 법
도구가 없어도 됩니다. 표 하나에 다섯 칸을 적으면 그것이 기록입니다.
- 언제
- 물어본 날짜. 같은 질문을 주기적으로 넣어야 변화가 읽힙니다.
- 어디서
- 어느 답변 화면인지. 화면마다 조건이 달라 하나로 합치면 안 됩니다.
- 나왔는가
- 이름이 나왔는지 예·아니오로만 적습니다.
- 몇 번째
- 나왔다면 답변 안에서 몇 번째로 소개됐는지.
- 출처에 있는가
- 본문에 이름이 나온 것과 출처 목록에 붙은 것은 다른 사건입니다.
고치기 전에 한 번 돌려서 지금 값을 적어 둡니다. 그 값이 없으면 나중에 나온 결과가 나아진 것인지 원래 그랬던 것인지 알 수 없습니다. 한 번 돌린 결과를 성과로 읽지 않는 까닭도 같습니다.
도구
서치콘솔이 주는 값과 안 주는 값
구글은 생성형 AI 성과를 리포트로 일부 열어 두었습니다. 다만 주는 값이 좁아서 그 하나로는 읽히지 않습니다.
- 주는 것
- 서치콘솔 생성형 AI 성과 리포트가 주는 지표. 페이지·국가·기기로 나눠 볼 수 있고 클릭·CTR·검색어는 없음. 지금은 노출수만입니다. 페이지·국가·기기로 나눠 볼 수 있습니다.
구글 서치콘솔 고객센터, Generative AI performance report (Search) 원문 직접 확인 (support.google.com/webmasters/answer/16984139), 1차 출처 직접 확인 - 안 주는 것
- 클릭과 CTR, 그리고 어떤 검색어에서 실렸는지는 나오지 않습니다. 그래서 「어느 질문에서 나왔나」는 위의 직접 확인으로만 알 수 있습니다.
- 제외 설정
- 서치콘솔의 Search generative AI control. 제외해도 일반 검색의 순위·색인 신호로는 쓰이지 않는다고 명시. 빼도 일반 검색의 순위·색인 신호로는 쓰이므로 두 값을 섞어 읽지 않습니다.
구글 서치콘솔 고객센터, Search generative AI control 원문 직접 확인 (support.google.com/webmasters/answer/16908024), 1차 출처 직접 확인
한계
이 값을 어디까지 쓰는가
관찰해서 방향을 읽는 데까지 씁니다. 계약서에 넣는 숫자로는 쓰지 않습니다.
같은 질문에도 답이 달라져 표본을 늘려도 안정된 값이 나오지 않습니다. 그래서 한 번의 결과를 성과로 읽지 않고, 여러 번의 방향만 봅니다.
다른 사이트를 거쳐 들어온 방문 중 AI 챗봇이 보낸 비중은 아직 0.1~0.3%입니다. 이름이 불린 것과 사람이 온 것은 다른 사건입니다.
Ahrefs 약 35,000개 사이트 트래픽 분석 직접 확인, 언론 보도
답변에 나온 정보인데 인용된 원문에서 다시 찾지 못한 비율이 브랜드 13%, 연락처 71%로 관측된 조사도 있습니다. 답변에 나온 내용을 인용된 원문에서 다시 못 찾는 경우입니다. 그래서 답변 화면 하나만 보고 판단하지 않고, 색인과 검색 화면까지를 같이 봅니다.
arXiv:2607.15771 초록 직접 확인, 1차 출처 직접 확인
「답변 확인」을 어떤 기준으로 다루는지는 기준서에 적어 두었습니다.
기준서 보기